倪越不知道,自己正撞在了枪口上,草台班长张陈玲正在为组建团队的事情发愁。
原本她已经撺掇了一个三人小团队:她自己,还有昨天跟她一起工作的小马哥和江小妹,两个人都是她从前在家政公司的下属。
从海南回到上海这事,她原本刻意保持低调,毕竟不是什麽值得骄傲的事。
可这两个人却不知从哪里道听途说,知道了玲姐回来创业,主动找到她要跟着她干。
于是组队成功,张陈玲联系日本那家助浴机构花了几万块钱海淘了一套设备,三个人照着培训材料学习了整套助浴流程,然後开始在各大社交平台上发广告。
果然有人问询,还接到了几个订单。
即便精心准备,前两单也是手忙脚乱,不是不小心撞到老人的头,就是洗澡水温度没掌握好害得老人一会儿喊凉一会儿喊烫。
昨天是第三单,大家逐渐熟练,原以为不会出什麽岔子,没想到老人洗澡时太过松弛,一时没把住大门,在浴缸里拉了坨大的……
晚上张陈玲刚洗完澡,正对着镜子吹头发,突然接到江小妹的电话。
她支吾半天才说:“玲姐,对不起,我刚才和家人商量了一下,感觉助浴这份工作不是很适合我,唔,我没那麽高尚……”
张陈玲沉默两秒,回她:“我们做服务行业的,谈不上什麽高尚,你不想做也没关系,千万别苛责自己。”
江小妹退群了。
小马哥倒是没被那坨大便劝退,他比江小妹人生阅历丰富,早年吃过苦,给孩子换过尿布,照顾过家里的卧床老人,心理承受能力自然要强得多。
可是,张陈玲很清楚,在物欲横流遍地机遇的上海,助浴师这个项目的确缺乏吸引力,拉人入夥谈何容易。
“创业就是这样,都是从最小单位一点一滴做起来的,”张陈玲两手一摊,“而且这次我资金有限,更不能一上来就搞个大的,你觉得呢?”
“我理解……”倪越点头。
不过,这与她想象中的大相径庭,难免有些沮丧。
张陈玲见她情绪不高,言辞恳切道:“当然,不是要求你立刻入夥。这段时间我们刚好人手紧缺,有几个订单已经排上日程,人家满心欢喜等着我们去洗澡,人手不够怎麽行?所以请你先帮表姐度过这道难关,等招到合适的人,到时想留下或者离开都随你!我不会替你做决定,主动权在你自己手里,好不?”
认识表姐这些年来,第一次见她将姿态放得这麽低,倪越思忖,如果不是遇到难关,料她不会开这个口,而自己也的确需要一个契机,重啓搞砸的人生。
于是抖擞精神,满口答应了下来。
说时迟那时快,张陈玲拿起手机拉倪越进了微信工作群。
群名叫上善若水,也是公司的品牌名。
倪越嗤嗤笑,说这群名很好听,一打眼就知道是服务老年人的,她妈吴霞有段时间的微信昵称就叫上善若水。
张陈玲也呵呵笑。她妈陈红梅也叫过这个昵称。
群里只有三个人:山水风景头像的张陈玲,一家三口头像的小马哥,和哪咤头像的倪越。
倪越在群里跟大家打了个招呼,加了小马哥的微信。
张陈玲随即在群里甩出一堆文件视频和网页链接。
倪越:收到,马上学起来!
虽然张陈玲就坐在对面,但表姐秒变老板,她立刻嗅到了班味儿。
张陈玲:你可以先看助浴手册,再看那个讲解助浴流程的视频,再看其他文件。
倪越回复“遵命”表情,然後点开《上善若水助浴手册》。
扉页上只有一句话:
无论男女丶老幼丶贫富丶美丑,每一个人都享有洗澡自由。
——张陈玲
噗!表姐的语录!倪越偷笑,大拇指轻轻划到下一页:
助浴师的职业操守
永远把客户的尊严放在第一位。服务过程中,不得使用任何带有歧视性丶侮辱性的语言,态度不得有一丝轻慢,做好表情管理,不可发疯。
客户的需求与尊严同等重要,要尽可能地满足每一位客户的合理需求,不要怕麻烦。
不得与客户发展助浴服务关系之外的关系,不得认干爹干妈,不得额外收取财物。