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第51章 供应链考验（第1页）

护手霜的爆火来得太快，就像一场甜蜜的风暴。短短两周，这款原本小众的商品日销量从几十支暴涨到上千支，平台的库存预警系统第一次出了刺耳的警报。

"苏总，库存只够维持三天了。"采购总监的声音在电话里透着焦虑，"供应商说原材料短缺，最快也要半个月才能补货。"

更糟糕的是，社交媒体上的热度还在持续酵。某个当红美妆博主自推荐了这款护手霜，视频播放量突破百万，后台订单像潮水般涌来。

"立即召开紧急会议。"苏晚晴强迫自己保持冷静。

会议室里气氛凝重。运营、采购、客服、物流各部门负责人面面相觑，谁也没经历过这样的场面。

"现在有几个问题需要立即解决。"苏晚晴在白板上列出关键点：

库存告急，如何稳住供应？

爆单压力，如何保证配送？

预期管理，如何安抚客户？

第一个挑战：供应链断裂

采购总监汇报了坏消息：这款护手霜的进口商在上海的库存已经清空，下一批货要等欧洲货，至少需要o天。

"不能从其他渠道调货吗？"有人问。

"这是独家代理商品，其他渠道也没货。"

苏晚晴沉思片刻，做出了一个大胆的决定："联系品牌方，我们直接从欧洲采购。"

"但是最小起订量"

"就要最小起订量。"她斩钉截铁，"空运，加急。"

这个决定意味着高昂的成本：空运费是海运的倍，还要支付加急处理费。财务总监立即算出，这样下来单支护手霜的毛利将变为负值。

"现在不是算小账的时候。"苏晚晴说，"保住用户体验就是保住平台的未来。"

第二个挑战：配送压力

爆单导致配送系统濒临崩溃。原本设计承载ooo单的系统，现在要处理过ooo单。

"技术团队正在紧急扩容，"cto汇报，"但完全恢复至少需要小时。"

苏晚晴立即启动应急预案：

·所有代理转为临时配送点，学生可到代理处自提

·紧急招募兼职配送员，按件计酬

·租用临时仓库，分流配送压力

第三个挑战：客户沟通

客服热线已经被打爆，社交媒体上不满的声音开始出现。

"都下单三天了为什么还不货？"