“西方人在用餐过程中特别注重安静。刀叉与盘子接触时,不能出咣当响的声音。这一点,其实跟咱们小时候常听长辈说的‘吃饭别说话’是一样的。目的都是为了体现修养。”
这时,齐长宇从自己的文件夹中取出一个模型。
几步走到老杨面前,轻轻将模型递过去。
“您不妨亲手摸摸这刀口。”
他语气诚恳。
“圆润得很,连一张薄纸都划不开。这正是特意设计成这样的。为的就是防止用餐时不小心伤到自己或他人。人家用心良苦,不是为了摆样子,而是真正考虑到了安全与文明。”
“咱们这次要对接的,可是德伦先生本人。他代表的是德国老牌服饰集团,眼光非常挑剔。他看的不只是我们生产的衣服品质如何,更关注我们整个团队的精神面貌、职业素养和细节处理能力。”
“连顿饭的基本礼仪都不懂,他心里能不嘀咕吗?他会想,这些人连最基本的社交礼仪都掌握不好,做衣服时又能有多严谨?针脚是不是也会歪七扭八?交付能不能准时?信任感,就是从这些看似微不足道的小事一点点建立起来的。”
老杨接过那个模型,翻来覆去地看了好几遍。
起初那副不屑的神情,不知不觉间已悄然松动。
就在这时,后排传来一阵窸窣声。
潘副厂长探过头来,脸上带着几分犹豫。
“周主任,你说的我都记住了。可万一……要是一时不注意,把刀叉拿反了呢?或者顺序搞错了,岂不是当场就出丑了?多尴尬啊!”
周丽娟听到这话,终于忍不住笑出了声。
她随即从手册中抽出一张彩色印刷的步骤卡片。
一边笑着,一边给在座的每位同事。
“记住了就行。三个要点,左手拿叉,右手持刀。餐具使用顺序是从外向里依次取用。吃完一道菜后,餐具呈‘八’字形斜放于盘中。只要记住这几条,就不会错。”
“刚开始不熟别慌,咱练了好几天,肯定出不了大岔子。就算一时记不住细节,只要心态稳得住,表现得体,就不会有什么很大的问题。”
“在外国人面前,我们代表的不只是个人,更是整个厂的形象。所以,一定要落落大方,不卑不亢,做最真实的自己,但要把最好的一面呈现出来。”
“还有点时间,我和长宇陪着大伙儿练,直到闭着眼睛都能拿对为止。”
郭宴龙这时候敲了一下桌子,眼光扫过全场。
“刚才周丽娟和齐长宇说的每一句话,我都听进去了。”
“他们俩一个精通国际商务礼仪,一个会多种外语,提出的建议都来自实际经验,不是纸上谈兵。我们必须正视自己的不足,虚心学习,才能真正走向世界市场。”
“餐桌上的刀叉怎么用,见面握手该几秒钟,交谈时眼神要不要直视……这些细节看似微不足道,却直接影响着对方对我们的印象。”
“有人可能会觉得,这些规矩太讲究,像是在刻意表演,显得不真实。但我知道,这不是为了炫耀或摆架子,而是一种自我尊重的体现。我们在用自己的方式告诉世界,华国人不仅能吃苦耐劳,也能讲究礼节、注重专业!”
会议室里,笑声慢慢没了。
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