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第52章 学习 反 pua 技巧尝试 温和反抗（第1页）

周日下午，凌薇薪在家整理妈妈的复查资料，手机突然弹出苏晓的消息，附带一篇标题为《个技巧，轻松应对职场pua，夺回主动权》的文章：“薇薪，这篇文章写得特别实用，里面的方法你可以试试，别再被周凯随意拿捏了！”

凌薇薪点开文章，认真读了起来。文章里提到的“用具体数据回应模糊指责”“用拖延战术应对额外任务”“用合理理由拒绝不合理要求”等技巧，像一把把钥匙，打开了她对抗周凯的新思路。尤其是“数据回应法”，让她眼前一亮——之前周凯总用“客户满意度下降”“工作效率低”等模糊的理由指责她，她每次都只会默默承受，却没想过用实际数据反驳。

她把文章里的核心技巧抄在笔记本上，还特意标注了“应对周凯专用”：比如对方说“你最近工作状态不好”，就回复“请问具体是哪项工作没做好？我近一周处理工单份，客户好评率o，可以针对性改进”；对方要求额外加班，就用“已安排重要私事（如家人复查、预约办事等）”拒绝，并给出“提前到岗、利用碎片时间”等替代方案，让对方无法用“不负责”为由施压。

周一早上，凌薇薪把抄着技巧的笔记本藏在工位抽屉里，心里既紧张又期待——她不知道这些方法能不能奏效，但至少有了反抗的方向，不再像之前那样毫无头绪。

上午十点，周凯果然像往常一样，走到她的工位前，语气带着随意的指责：“凌薇薪，我看了最近的客户反馈，你最近的客户满意度好像下降了，是不是工作上没上心？再这样下去，会影响部门整体评分的。”

要是在以前，凌薇薪肯定会立刻道歉，反思自己哪里做得不好。但这次，她想起文章里的“数据回应法”，深吸一口气，从抽屉里拿出提前打印好的“客户满意度报表”，递到周凯面前：“主管，这是我近一个月的客户满意度数据，平均满意度，比部门平均水平（）高，其中有位客户还特意表扬了工单处理度。您说的‘满意度下降’，具体是指哪几位客户的反馈呢？我可以针对性改进。”

周凯接过报表，低头翻看，脸上的随意渐渐变成了惊讶，又慢慢转为尴尬。他原本只是想随口指责几句，敲打一下凌薇薪，让她更听话，却没想到她会直接拿出数据反驳，还问得这么具体，让他根本无法辩解。

“哦……可能是我看错了。”周凯的语气变得含糊起来，把报表还给凌薇薪，“既然数据没问题，那你继续保持，以后多注意客户反馈就行。”说完，他没再停留，匆匆转身走回了办公室。

看着周凯狼狈的背影，凌薇薪的心脏砰砰直跳，心里却涌起一阵前所未有的轻松——这是她第一次用实际行动反驳周凯的指责，而且成功了！她忍不住握紧拳头，在心里默默说了句“太好了”。

下午快下班时，周凯又来微信，让她“周末加个班，整理近三个月的投诉数据，下周一要给领导汇报”。要是以前，凌薇薪就算不情愿，也会答应下来。但这次，她想起文章里的“合理拒绝法”，回复道：“主管，实在不好意思，周末我已经跟妈妈约好了去医院复查，之前跟您提过她术后需要定期检查的事，不好临时改期。不过您放心，要是数据着急，我可以周一早上提前小时到公司（点到岗），优先整理投诉数据，保证不耽误您周一给领导汇报的进度。”

她特意提到“之前跟您提过”，暗示自己早就报备过私事，又给出“提前到岗”的替代方案，既表达了“愿意配合工作”的态度，又用合理理由拒绝了加班，让周凯找不到反驳的借口。

果然，过了几分钟，周凯只回复了一句“好的，周一尽量早点到”，没有再坚持让她周末加班。

下班回家的路上，凌薇薪的心情格外好。她拿出手机，给苏晓了条消息，兴奋地分享了今天两次“温和反抗”的经历。苏晓很快回复，还了个“点赞”的表情包：“太棒了！你进步太快了！咱们就是要这样，不硬碰硬，但也绝不妥协，一点点夺回主动权，让周凯知道你不是好拿捏的！”

晚上回家，凌薇薪打开“职场恋爱吐槽日记”，在纸上用力写下：“今天我成功反驳了周凯的指责，还拒绝了周末加班！原来我也可以不被他随意摆布，原来他也会有说不出话的时候！反pua技巧真的有用，以后我要继续学习，再也不做任他欺负的‘软柿子’！”

她还在这段话下面画了一个小小的“胜利手势”，笔尖轻快，和之前沉重的字迹形成了鲜明对比。写完后，她翻到最后一页，看着“攒够万元”的目标，心里的底气更足了——现在的她，不仅有了明确的逃离目标，还有了对抗周凯的方法，再也不是之前那个只会默默承受的凌薇薪了。

接下来的几天，凌薇薪继续实践“反pua”技巧：周凯说“你这个月工单处理量好像少了”，她就拿出工单统计数据，说明“这个月复杂投诉占比增加o，单均处理时间延长，但总解决率提升”；周凯想让她“额外负责新员工带教”，她就说“目前手头有份高难度投诉工单待处理，若再加带教任务，可能会影响工单处理质量，建议等我把手头工单清完后再安排”。

每次应对，凌薇薪都保持着温和的语气，却用具体数据和合理理由守住底线，既不让周凯找到“不配合工作”的借口，又有效拒绝了不合理要求。周凯虽然偶尔会脸色不好，但也没再像以前那样随意指责或强制安排任务。

凌薇薪知道，这只是反抗的开始，未来还会面对更多挑战。但她不再像以前那样恐惧，反而充满了信心——她相信，只要继续学习和实践“反pua”技巧，一点点积累底气，总有一天，她能彻底摆脱周凯的控制，带着攒够的万元，光明正大地离开“福报”，开启新的生活。

睡前，凌薇薪把抄着“反pua”技巧的笔记本放在枕头边，心里满是期待——她已经迫不及待想在明天的工作中，继续尝试新的反抗方法了。

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