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第6章 创业二（第1页）

续:第三篇困境与突破：黑暗中的光

oxz年月，“心光”用户突破o万，但危机接踵而至。

危机一：数据泄露事件

有黑客攻破早期数据库，窃取ooo多条用户上传的私人照片与录音，在暗网出售。

舆论哗然，“心光科技泄露隐私”“ai复活逝者违背伦理”等话题登上热搜。

公司股价未上市已“崩盘”，投资方撤资，团队士气低落。

文文与召开紧急会议，做出五项决定：

全面暂停数据采集与产品服务；

邀请第三方安全公司进行全面审计；

布《数据安全白皮书》，公开技术漏洞与改进方案；

建立“用户授权+端到端加密+本地化处理”三位一体安全体系；

主动下架“对话”模块，暂停虚拟对话功能。

这一举动，赢得许多用户尊重。一位用户留言：“你们没有逃避，而是直面问题，这让我愿意再信一次。”

三个月后，安全升级完成，系统重新上线。用户回归率高达。

危机二：技术瓶颈

“心声”系统在低数据量下的语音合成效果仍不理想。

带领团队闭关攻关，提出“情感先验知识库”概念：

-收集o万小时方言录音、地方戏曲、家庭录像；

-构建“文化语境向量”，用于补全个体声音特征；

-引入“情绪韵律模型”，使ai语音更自然。

他们还与浙江音乐学院合作，建立“声音情感数据库”，为ai注入“温度”。

危机三：团队分裂

有成员主张快商业化，推出付费会员制；有成员坚持公益属性，反对盈利。

文文在一次全员会上说：“我们不是非此即彼。我们可以用商业养情怀。”

他们设计“双轨模式”：

-基础功能免费，如照片修复、语音试听；