次日,李美霞准时9点进了商场,她进店的时候,店里已经亮灯了。
昨天见到的女孩对她笑笑,算是打了招呼。
明天你要早点来,提前20分钟从侧门的员工通道进来,咱们要提前把卫生搞好。
小于比李美霞大两岁,她不让她喊于姐,说管库房的于姐有40多了,容易弄混淆。
没多久两人熟悉了,小于让她猜猜老板的年纪。
李美霞想:既然他看着像二十六七,但又提议让你猜,那年纪肯定超过长相了。
30?
再猜。
35?
哈,64年属龙的。面像显年轻吧?
还真显得年轻,我以为他只有26呢。
小于挤眉弄眼一脸神秘地说:我们老板离婚还带着一个女儿。他人不错的就是爱搞封建迷信,之前店里来应聘好几个,有经验的有长相好的,他翻翻那本破书掐指这么一算,说那人属相还是八字啥的与他不合,就让人走了。
老板大名在名片上印着:吴锦华。
应聘时候听那浓重的地方口音和喝功夫茶的娴熟架势,就知他是拿喝茶当饭的福建人。
李美霞没想到自己是因为属相(龙凤呈祥)应聘上的,有点哭笑不得。
店里工作简单,早上花半小时把店里所有的展品擦干净,地拖了,等到10点来钟,上来客流就把店里射灯全打开。
中午11点和周边店的销售一起去商场外等着订盒饭餐的老板,拿上店里预订好的盒饭提回来就吃饭。下午5点,商场广播里悠扬的萨克斯音乐一起,关灯下班。
有时候吴老板会过来半天,就在店里坐着喝茶,有时候整天都不露面连电话都没一个。
不过周六日一到,他整天都坐镇在店里喝茶,电水壶那一天都没带歇过。
李美霞用一天时间把店里的18件马桶和16个卫浴柜型号价格都认全,本子记下那些各种形状的卫浴挂件尺寸和价格。
小于嘻笑说:干嘛那么认真,客人看中什么就照着价签给他念价格,真要想买的话你就喊我过来。
李美霞友好地笑笑,说:还是记熟点比较好,不然客人一问三不知都多尴尬。
她听老板说店里有产品册可以看看,就去找小于要。
小于不情不愿地在收银台下的杂物里翻翻找找,扔出一本厚厚的满带灰尘的书来。
产品册里不光有尺寸和图片还有各个产品的特色宣传,既然小于不肯教她产品知识和销售技巧,她就靠自己摸索业务知识吧。
冬天进店里的客户并不多,只在中下午温度高的时候才进来那么四五批客户。
一起等盒饭的销售都说建材淡季就这样,冬天和临近过年都停工不装修,哪里会有客人来逛啊。
李美霞在店里呆着无聊又不想和店里两尊佛大眼瞪小眼,干等着客人上门比背枯燥的资料都熬人。
趁着去厕所在商场里转悠转悠,她发现穿戴严实还背着包就是刚进门的客户,那些衣服单薄没背着包的都是商场上班的。
于是她在正门左右通道里晃悠,见客户进门就小碎步迎上前,热情又客气地询问是否需要卫浴产品。
她拉客户进店就一个信念:逛建材市场的肯定是装修房子的人,不然他不逛超市不逛西单王府井,跑这里来看建材不是很奇怪?
有的人嘴上敷衍着,脚都不带停下的;有的人边走边问她家品牌是什么有什么特色;还有得一脸懵逼地听她询问就跟着她进店去看看。
不是李美霞多厚脸皮,是想着赶紧过七天试用期才多多拉客进店锻炼。
店里自然进来的客人,她是一点边都沾不上,都被小于抢着接待了,没办法人家是老员工总不能拿这么稀有的客人给她去练手。
随着她的热情和努力,店里客流量蹭蹭地上涨。
开始时候,小于不是讥讽她拉过来的客户没有什么含金量都是瞎逛不买的闲人,就是看不上她拉进店的客人,摆摆手不上前接待还说是赏给她练练手。
既是这种态度,那李美霞也没必要有客先紧着老员工了,倒杯热水给客户暖手然后挨个给客人详细介绍。
在实战中积累教训,在应对中询问不满意的地方,一个客户接待完,她就拿出小本子复盘。